1、 展會前半月,郵件邀請客戶(告知具體展位位置);
2、展會前半月,電話聯(lián)系重點(diǎn)客戶時,順帶問下客戶是否會前來展會;
3、問客戶是否確定前往展會的日期,是否需要幫忙安排行程;
4、展會前一個星期,電話、郵件、短信聯(lián)系客戶,告知展位位置,并告知自己的聯(lián)系方式,再次同客戶確認(rèn)前來展會具體日期;
5、展會上,在與客戶約定好的日期客戶沒有出現(xiàn),可以再次電話聯(lián)系客戶,盡力將客戶邀請到展廳。
小提示:邀請函模板切勿千篇一律。
1、確立展位風(fēng)格。我們的展位風(fēng)格一定要凸顯公司品牌形象或者和參展推廣的目的一致。
具體來說,比如此次展會體現(xiàn)的主題是某種風(fēng)格,那么產(chǎn)品的擺放設(shè)計(jì)、色彩搭配和推廣的新產(chǎn)品也必須是圍繞這種設(shè)計(jì)風(fēng)格來發(fā)揮:如推廣的是產(chǎn)品的環(huán)保概念,最好是木質(zhì)展位,產(chǎn)品包裝材料接近大自然綠色環(huán)保的清新風(fēng)格;又或者出國參展,利用的是國家文化元素,則可以有一些自己當(dāng)?shù)氐奶厣蛘唢L(fēng)格,如陶瓷文化、手工藝等中國特色的東西。這樣很快能吸引到客戶注意力,一個深入人心的展示效果很容易就讓展位和公司名字被人記住。
2、產(chǎn)品的擺放。展會不是擺地?cái)?,每次參展都有展示重點(diǎn),是主推有特色的系列還是某一款產(chǎn)品都關(guān)系到產(chǎn)品怎么擺放。有時候展會上的擺放設(shè)計(jì),對采購商來說不僅是一種吸引還是一種參考。我們需要傳遞出一種講究的態(tài)度。我們在展會不妨換位思考,如果我這是一個精品店,這個產(chǎn)品應(yīng)該以什么樣的方式在店里面擺放最能吸引消費(fèi)者眼球。配套展架、海報(bào)、畫冊、小禮品等一系列東西怎么擺放等等。如果采購商是零售商,他也會考慮在實(shí)體店的展示。
3、客戶體驗(yàn)。客戶在你展位里的參觀路線,從哪里進(jìn),從哪里出,客戶的視線最先能看到什么,什么能吸引到客戶讓他停留更久。如何加深客戶的印象,凸顯公司的專業(yè)度。
4、公司的差異化。和別的公司相比,你的展位不一樣的地方,是產(chǎn)品代理了眾多國際知名品牌,還是提供drop shipment服務(wù),或者工廠凸顯出了出色的研發(fā)設(shè)計(jì)代工能力,還是公司有特色產(chǎn)品(有些展位就一個產(chǎn)品,但是產(chǎn)品獨(dú)一無二,有功能特殊性或者專利研發(fā))。
對業(yè)務(wù)員來說,參展是難得的機(jī)會,也是展示自己實(shí)力的絕佳舞臺,可以說開展的初期各個業(yè)務(wù)員必是精神抖擻,躊躇滿志。
但參展其實(shí)是個勞心勞力的差事,既要打攻堅(jiān)戰(zhàn),又要打持久戰(zhàn),對參展人員的敬業(yè)精神是個巨大的考驗(yàn)。如果沒有足夠的敬業(yè)精神,那么很容易出現(xiàn)虎頭蛇尾,甚至見首不見尾的情況,讓一些潛在的機(jī)會錯失掉。
雖說要讓業(yè)務(wù)人員自始至終都如打了雞血般的精神抖擻實(shí)在是強(qiáng)人所難,身體的疲勞可能讓人笑的比哭的還難看,但是想想看那些不遠(yuǎn)千里而來,每天都泡在展館里的客戶,他們的疲勞度絕對不亞于我們,因此,即使是堆出的笑容也比滿臉倦容更能讓買家看得下去,否則疲憊對疲憊,這生意從一開始就注定雙方只能是談?wù)劧选?/p>
有條件的公司可以多派些人參展,這樣主力和替補(bǔ)相輪換,不至于體力提早透支;沒有條件的,那就要盡量減少參展人員展會外的業(yè)務(wù)陪同工作,保證休息時間,以最好的精氣神去面對客戶。
1、面帶微笑。微笑是最好的通行證,也是最得體的打招呼方式。無論何時,接待客戶都應(yīng)該保持微笑。
2、女生略施薄妝。化妝是對客人的一種尊重,不化妝會使整個人看起來不夠精神。從最方便和實(shí)用的角度來看,參展的女生,只需要準(zhǔn)備粉底和口紅就可以了,如果眉毛比較淡,再準(zhǔn)備一支眉筆把眉毛勾畫一下。
這樣既節(jié)省了出門時間,又不會對化妝水平有要求。平時有化妝習(xí)慣的姑娘,可以再勾個清爽的眼線,刷上睫毛膏,微微上一層腮紅就可。切忌濃妝,客人在交談的時候,會很難集中注意力。
3、男士衣著整潔精神。如果穿的是長袖襯衫,要么把袖口扣好,要么把袖子折疊卷兩三下。男生女生穿襯衫都應(yīng)該把襯衫下擺塞入褲(裙),打造精干形象。
4、保持背部挺直。一期展會下來,參展人員都會腰酸背疼。但是還是需要時刻保持良好的儀態(tài)。這個來自于日常的訓(xùn)練與保持。平時在辦公室辦公,養(yǎng)成后腰立直,肩膀打開放松,對脊柱有好處,也并不累。
小提示:參展中,大家交談距離比較近,那么保持口氣清新也非常有必要。吃完東西盡量去漱個口,或吃個水果消除飯菜的味道。再講究一些,不妨去便利店買個便攜口氣清新劑。
1、確認(rèn)資料、名片、客戶登記表、訂書機(jī)、訂書針、筆、筆記本、計(jì)算器、膠帶、美工刀等常用物資,檢查數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)的剩余容量。如有可能,額外準(zhǔn)備一些小禮物或糖果放在展位上招待客人(最好是知名品牌糖果,不要用劣質(zhì)的,以免影響形象)。
2、趕赴展館之前,一定要檢查參展證件是否隨身攜帶。展會上進(jìn)館比較嚴(yán)格,需要刷證入館,并有安檢人員檢查,無證是不可能混入展館的。
3、一定要熟悉本公司的產(chǎn)品信息、規(guī)格,牢記報(bào)價,確保在客商問起的時候能夠迅速作答。展會上展位那么多,客人很可能沒有耐心等你查閱資料。
4、常規(guī)問題要毫不猶豫地作答,包括:交貨期、出貨港、包裝信息、目標(biāo)市場的暢銷產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢等。
5、注意保管好重要的資料,包括:參展證件、本公司資料、電腦、數(shù)碼相機(jī),特別是來訪客戶、意向客戶的信息記錄表格,如果這些材料丟了,等于白忙活一場。
6、 如果有認(rèn)證等資歷證書,擺在展位的醒目位置。
7、對于非常有意向的客戶,留下他的手機(jī)號、酒店房號,在當(dāng)天展會結(jié)束后可以去他的酒店詳聊;珠三角的企業(yè),也可以與客戶約定在展會后直接去公司看廠。
8、 重點(diǎn)客戶,晚上回到酒店后,再發(fā)郵件聯(lián)系一遍,可以將他的合影發(fā)給他,或者詳細(xì)解答他在展會上的問題。
9、不要見人就發(fā)材料,要做到有的放矢;也不要以貌取人,忽視穿著打扮不那么“高端”的客人。
10、在拿到客人的名片時就記住客人的名字,并念出來,與客人打個招呼。最好能夠制作統(tǒng)一的胸牌,佩戴在衣服上,讓客戶可以第一眼就知道你的名字,拉近你們之間的距離。
11、不妨去參觀一下同行中門庭若市的展位,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。
12、最后提醒一下新人,最好不要一上來就跟老同事?lián)屩哟蛻?,反而?yīng)該多觀察一下老同事是如何接待客人的,學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。
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